سياسة الإرجاع والاستبدال – شركة الرضا للتصميم والطباعة
في شركة “الرضا للتصميم والطباعة”، نضع رضاكم على رأس أولوياتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا للمساعدة.
ما هي المدة المتاحة لي لإرجاع المنتج؟
- يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في الطباعة أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها من جانبنا، تمتد فترة الإرجاع لتصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع:
لضمان قبول طلب الإرجاع، يرجى التأكد من التالي:
- أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها.
- أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية ولم يتم استخدامها بشكل يغير من حالتها.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
نسعى لجعل عملية الإرجاع سهلة ومباشرة. كل ما عليك هو اتباع الخطوات التالية:
- التواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء مباشرة عبر قنواتنا الرسمية (يمكنك تحديدها هنا، مثل: الهاتف، البريد الإلكتروني، واتساب).
- تجهيز معلومات الطلب: عند التواصل معنا، يرجى تزويدنا برقم الطلب الخاص بك.
- توضيح سبب الإرجاع: يرجى شرح سبب الإرجاع بوضوح. في حالة وجود عيب في المنتج، نرجو منك إرفاق صور واضحة تبيّن المشكلة لتسريع عملية المراجعة.
- المراجعة والرد: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في أسرع وقت ممكن لتوضيح خطوات إتمام عملية الإرجاع.
استرداد الأموال أو إعادة الطباعة:
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته للشروط، يمكنك الاختيار بين:
- استرداد كامل المبلغ المدفوع.
- إعادة طباعة طلبك وتصحيح أي خطأ بدون أي تكلفة إضافية.